[MàJ] Intel se rattrape un peu et allonge la durée de garantie des processeurs Core de 13e et 14e génération en version boîte

Mise à jour du 10 août 2024 : Attention, Intel a finalement changé sa décision en cours de route et n'allonge finalement sa garantie à 5 ans que sur certains processeurs. En revanche, les modèles BOX mais aussi OEM sont désormais concernés. Nous vous expliquons tout dans cette autre actualité.

Le feuilleton de l'instabilité des processeurs Core de 13e et 14e génération vient de connaitre un nouvel épisode. Après avoir investigué l'origine des plantages et de la défectuosité définitive de certains de ses CPU, Intel a fini par trouver, a priori, l'origine du souci. Alors que les BIOS correctifs sont en cours d'élaboration chez les partenaires d'Intel, avec le bon algo qui ne surtensionne pas les CPU, et qu'une class action lui pend au nez aux USA, Intel a décidé d'allonger la durée de garantie de la génération Raptor Lake / Raptor Lake Refresh.

Pour ceux dont les puces sont fonctionnelles, et qui sont passés entre les balles, le BIOS assurera en théorie que votre CPU ne grillera pas par ce bug en tout cas. Pour ceux qui ont des CPU claqués, c'est SAV obligatoire, avec plus grande tolérance pour les retours on espère, car prouver que le CPU est en partie défectueux est souvent un challenge difficile quand l'interlocuteur du SAV fait celui qui ne comprend pas. Mais pour tous, à présent, la durée de garantie passe de 3 à 5 ans, Intel offrant une extension de deux ans. La grosse menace des procédures judiciaires et le choix de l'extension ne sont peut-être pas une coïncidence, mais les faits sont actés : votre CPU sera couvert plus longtemps. Un bémol par contre : Intel n'évoque cette extension de garantie que pour les processeurs vendus en version boîte. Qu'en sera-t-il des versions nues ("tray") que l'on retrouve par exemple dans les PC de marques ? Intel ne donne pour le moment aucune précison utile dans son communiqué à leur sujet, en se contentant de dire de contacter la marque de son PC en cas de problème.

Il s'agissait aussi pour Intel de faire le dos rond, après avoir eu une communication quelque peu délicate, accusant dans un premier temps les partenaires constructeurs de cartes mères de ne pas respecter les spécifications originelles, ce qui est vrai en partie. Mais le BIOS Base Intel n'a pas empêché le carton de nouveaux processeurs roulant sous le BIOS correcteur. Au final, tout ça pour ça, et avec l'arrivée d'Arrow Lake, il vaut mieux que les esprits soient apaisés, l'allongement de la durée de garantie y contribuera plus ou moins.

Cela est d'autant plus dommageable pour les bleus que les rouges ne sont plus une marque en souffrance, mais bel et bien un concurrent sérieux et qui ne lâche pas son étreinte. En ce sens, la pression sera grande sur les épaules d'Arrow Lake, et elle le sera plus ou moins en fonction des résultats des tests des Ryzen 9000, y compris sur la consommation, le gros point noir des CPU Core de 13e et 14e génération.