Le (malheureux) sitcom de cette première moitié de l'année 2024 serait-il sur le point de toucher à sa fin ? Lors de ses précédentes communications au sujet des problèmes de plantages rencontrés par de nombreux possesseurs de CPU Raptor Lake (Intel Core de 13e génération) ou Raptor Lake Refresh (Intel Core de 14e génération), Intel indiquait chaque fois ne pas encore avoir identifié la "root cause", c'est-à-dire la cause originelle de ces défaillances constatées. La firme en faisait mention lors de sa première annonce officielle le 9 mai 2024, qui avait abouti au lancement des BIOS dotés des "Intel Default Settings", puis lors de sa seconde prise de parole officielle sur le problème le 18 juin 2024, où ces "Intel Default Settings" avaient été étendus aux Core i7 et Core i5, ainsi qu'un bug eTVB corrigé.
Hier, le 22 juillet 2024, Intel s'est exprimé pour la troisième fois et la "root cause" semble donc déterminée de manière fiable par la firme. Ce ne serait pas une météorite cette fois qui causerait la mort des dinosaures de la société, mais des tensions trop élevées, juste cela...
Voici la traduction du message qui a donc été publié hier soir (heure française) par Intel :
En se basant sur l'analyse étendue des processeurs desktop Intel Core de 13e et 14e générations qui nous ont été renvoyés pour des problèmes de stabilité, nous avons déterminé que ce sont des tensions de fonctionnement élevées qui causent les problèmes de stabilité sur certains processeurs de 13e et 14e générations. Nos analyses des processeurs renvoyés confirment que ces tensions de fonctionnement élevées sont dues à un algorithme du microcode, qui aboutit à des requêtes incorrectes de tensions demandées au processeur.
Intel va fournir un patch du microcode qui va corriger cette source à l'origine de l'exposition à des tensions élevées. Nous sommes en phase de validation afin de nous assurer que tous les scénarios d'instabilités rapportés à Intel au sujet des processeurs Core de 13e et 14e générations sont bien corrigés. Intel vise la mi-août pour la mise à disponibilité du patch à ses partenaires, une fois la phase de validation terminée.
Intel est engagé dans la volonté de faire les choses justes pour ses consommateurs, et nous continuons à demander à tout les acheteurs qui rencontreraient des problèmes de stabilité avec leurs processeurs desktop Intel Core de 13e ou 14e génération de contacter le support clients pour obtenir l'aide nécessaire.
Ce serait donc un algorithme du microcode qui serait à l'origine des processeurs instables, selon l'aveu même d'Intel, et donc la faute incomberait alors à la firme si on suit ce communiqué. Un discours qui change de ceux que nous avions pu avoir précédemment, surtout celui du mois de mai qui, certes, parlait déjà de tensions trop élevées, mais en laissant entendre que les fabricants de cartes mères et leurs petites bidouilles au niveau des overclockings automatiques "pour avoir la plus grosse" était la piste la plus plausible à tous ces problèmes.
Si dorénavant vous découvrez que votre processeur a été exposé à ces tensions trop élevées au point d'être détérioré de manière définitive, n'hésitez donc pas à contacter le service client d'Intel afin de récupérer un nouveau processeur ! En effet, le gros problème avec cette annonce c'est qu'elle signifie que ce bug des tensions détériore au fil du temps les processeurs Raptor Lake, avec des dégâts irréversibles ! Si vous souhaitez tester d'ailleurs votre CPU afin de voir s'il est d'ores et déjà atteint par ce mal récurrent des instabilités et impropre à une utilisation confortable et sereine à l'avenir, un CM du Reddit officiel Intel conseille de jeter un œil à cette vidéo de Robeytech, qui évoque la chose :
Mais on savait déjà comment les dinosaures ont disparus. Bizarre qu’Intel ne le savait pas 😅
😂
Ils ont mis tellement de temps à bien expliquer et s'engager à une solution sérieuse et définitive, qu'ils ont à jamais laissé une porte béante pour que ceux qui ont une dent contre-eux.
J'ai un proche qui à un 13600KF, c'est un gros joueurs, qui travaille en plus dans l'informatique, le pc tourne énormément en jeux, virtualisation et gros logiciel, il ne ma jamais parlé du moindre soucis et il est au taquet de l'actualité.
Après les paramètres de BIOS (courant et puissance max, principalement) soit-disant délétères, ce serait maintenant une tension trop élevée... Quid des CPU pour PC portables ou équipant des serveurs, dont les cartes mères ne peuvent même pas fournir des tensions plus élevées que celles spécifiées par Intel ?
D'ailleurs, de quelle(s) tension(s) s'agit-il ?... Les CPU en service ont ils subi des dommages ou une réduction de leur durée de vie, et si oui, Intel offrira-t'il leur remplacement gratuit aux utilisateurs ?
Quid aussi du problème de l'oxydation des vias, qu'un des ingénieurs Intel a évoqué (probablement par "imprudence" ) sur les réseaux sociaux ?
Tout cela sent très, très mauvais, et ne convaincra pas grand monde !
C'est l'algorithme de régulation interne qui est en cause, et qui génère des consignes absurdes, quelques fois. C'était pas une question d'avoir poussé les chevaux trop loin.
Oui, ils l'ont dit. Le nouveau patch ne réparera pas les proc abîmé, pour ceux-là, le RMA est accèpté. Il empêchera juste les autres proc qui n'ont pas encore eut le temps de montrer des signaux de faiblesses, de se dégrader encore d'avantage. Par contre, un rappel à grande échelle généralisé semble écarté.
Il faut lire leur réponse sur d'autres sites. Ils sont au courant de ce soucis de prod. Il a été résolu l'an dernier et n'est pas en lien avec ce problème.
Ils ont besoin d'autant de temps pour quoi ? Juste trouver le juste milieu entre baisser les fréquences mais pas trop pour quand benchmark, les puces restent assez proches des performances d'origines ?
J'ai bien lu les sites et il est précisé sur ceux-ci qu'à l'époque qu'Intel refusait les RMA pour les CPU concernés !
Par ailleurs, il me semblerait normal (voire obligatoire, en Europe) que le constructeur révèle quelles sont les séries concernées (i.e. quel plages des numéros de série sont impactées) et d'offrir le remplacement gratuit sous couvert de garantie (étendue, si nécessaire), car c'est bel et bien un défaut de conception, et les CPU impactés, même s'ils ne rencontrent pas encore d'instabilité à ce jour, vont fatalement voir leur durée de vie diminuée.