Il y a trois jours de cela, nous vous parlions de certains utilisateurs qui constataient une détérioration de l'interface PCIe de leur carte graphique avec des cartes mères ASUS récentes, équipées du nouveau système de montage et démontage simplifié des cartes graphiques : le Q-Release Slim. ASUS n'aura pas pris beaucoup de temps pour répondre à la grogne, c'est en soi une bonne chose. Nous allons aujourd'hui vous présenter la réponse de la société et voir tout de même qu'elle ne satisfait pas tout le monde...
Commençons donc par le communiqué, assez long d'ailleurs, d'ASUS sur la question :
En suivant les directives d'utilisation, notre nouveau design offre des performances similaires aux slots PCIe traditionnels, en ne laissant que des marques d'utilisation lorsqu'il est utilisé un nombre de fois "normal". Même s'il offre des performances similaires, il est nettement plus simple et rapide de retirer la carte graphique et se fait sans aucun outil, qui pourrait lui endommager directement ou par inadvertance le port PCIe, la carte mère ou la carte graphique. Notre design permet également de limiter les conflits mécaniques.
Lors de nos tests internes et de l'évaluation du très petit nombre de cas rapportés, nous n'avons trouvé aucun dommage à la carte mère ou à la carte graphique qui pourrait affecter leur fonctionnement ou leurs performances. Il est cependant important de souligner que n'importe quelle carte d'extension PCIe montrerait des signes d'utilisation et des marques d'usure après avoir été insérée puis retirée 60 fois de suite. De plus, si l'insertion et le retrait ne sont pas effectués selon les recommandations du fabricant, la probabilité de rayures ou d'usure peut augmenter. Malgré cela, nous n'avons tout de même pas constaté d'impact sur le fonctionnement de la carte graphique ou de la carte mère.
Pour ceux qui utilisent actuellement une carte mère ASUS avec le Q-Release Slim, il n'y a donc pas de raison de s'inquiéter. Il suffit de suivre les directives, principalement pour le retrait afin d'éviter tout dommage potentiel. Nous insistons sur le fait que la carte doit se retirer avec peu d'efforts et qu'il ne faut surtout pas appliquer une force excessive. Si vous rencontrez des problèmes ou des anomalies spécifiques, ASUS en prendra la responsabilité et s'en occupera. Nous nous engageons à assurer une bonne qualité de service et de support à nos clients. Contactez le service client ASUS pour toute assistance ou besoin d'informations supplémentaires.
ASUS insiste donc sur la nécessité de bien respecter le geste recommandé pour retirer la carte graphique, et l'illustre avec une nouvelle image fournie en complément du texte ci-dessus :
Une image qui n'a pas manqué de faire réagir Andreas Schilling, notre confrère de HardwareLUXX qui a donc eu des détériorations sur sa NVIDIA GeForce RTX 5090 FE et accepte mal qu'on lui serve comme explication qu'il aurait un geste inadéquat pour retirer sa carte graphique et serait donc finalement le responsable des dégâts constatés. On vous laisse réfléchir à sa réflexion suite à l'annonce d'ASUS, et voir ce que vous en pensez :
Selon le manuel, la carte graphique doit être tirée vers le haut sur le cache du connecteur. Ailleurs, ASUS parle d'un angle d'au moins 2° pour le mécanisme de déverrouillage. Cependant, pour pouvoir créer cet angle, il faut qu'il y ait suffisamment d'espace dans le boitier, au niveau des supports de fentes, sinon l'équerre entre en collision avec l'arrière du boitier. ASUS n'a pas encore résolu ce problème avec le Q-Release Slim.
Incliner la carte graphique comme sur l'image ci-dessus sera une évidence sur une table de bench à l'air libre, mais dans un boitier, avec l'équerre de la carte graphique plaquée contre l'arrière du boitier, générer l'angle nécessaire pour que le Q-Release Slim relâche son maintien ne serait visiblement pas si évident que cela, et de plus dépendant du jeu laissé par la conception du boitier, qui varie nécessairement d'un modèle à un autre. Andreas Schilling l'affirme : dans le boitier qu'il utilise pour son protocole de test de cartes graphiques, ce jeu est très faible et il est régulièrement obligé d'insister pour que la carte soit relâchée.
Ils sont bons pour faire de la politique 😅