Fin du spectacle du PCIe Q-Release d'ASUS. Jadis coupable désigné pour avoir abimé des cartes graphiques au niveau du connecteur PCIe, ASUS avait fait une vidéo controversée pour montrer comment il fallait faire pour l'utiliser correctement, et ne pas risquer d'esquinter la carte. Seul bémol, la vidéo était faite hors boitier, et l'inclinaison nécessaire pour enlever la carte était incompatible avec un usage dans une tour où il y a moins de marge de manœuvre. ASUS en était resté sur ça, ce n'était pas sa faute.
Mais en douce, la firme a commencé par changer son PCIe Q-Release sur une gamme de cartes mères X870, ce qui avait été détecté par la toile. On y voyait comme changement principal un pont du connecteur ne plus être en métal mais en plastique, ce même pont étant devenu plus étroit et moins tranchant. ASUS vient de confirmer ceci à nos confrères de Tweakers :
"Oui, une modification a été apportée au système Q-Release Slim pour les nouvelles cartes mères X870. Nous avons ajusté l'emplacement PCIe pour le système Q-Release Slim en fonction des commentaires des utilisateurs. Par exemple, un composant métallique a été retiré pour réduire le risque d'endommagement de la carte vidéo
C'est donc acté, et surtout, sans le dire, c'est la reconnaissance que la première version était délabrante, malgré la communication contraire. S'il n'y avait eu aucun souci, ASUS ne l'aurait pas modifiée. Il faudra sûrement du temps pour que les stocks changent, et ceux qui ont une carte ASUS ayant ce pont métal ont du souci à se faire malgré les paroles rassurantes initiales. En effet, un de nos lecteurs s'est retourné vers le VPC qui n'a pas reconnu le souci, tandis qu'ASUS ne veut pas en entendre parler et renvoie vers le VPC : cette partie de ping-pong ne fait qu'une seule victime : le client. Vous voilà avertis !
Je viens aux nouvelles.
Asus m'a demandé les références de ma carte rog crosshairx870e hero(numéro de série, facture, adresse et même la taille d’un éventuel colis ) pour un éventuel retour..... Le vendeur n’ayant rien voulu entendre.
Cependant depuis 4 jours plus de nouvelles d’eux.J’ai beau les contacter, ils me disent qu’il étudie toujours ma demande de remplacement de ma carte mère par une nouvelle ayant la nouvelle révision du Qrelease.
Je trouve bizarre qu’après m’avoir demandé toutes ces informations, il traîne des pieds pour prendre une décision 🤡.
Je vous tiens au courant 😅
Eh beh, bon courage en tout cas !
Patience est mère de vertu 😤
salut des nouvelles ?
Bon eh bien un mois de discussion avec Asus pour finalement qu’ils me disent :"
Suite à votre demande d'échange de votre carte mère pour un autre modèle, nous avons bien pris en compte votre requête.
Après analyse de votre dossier et compte tenu, du fait que vous nous indiquez que votre carte mère n'est ni en panne, ni endommagée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à l'échange demandé.
Nous tenons à préciser que cette décision est basée sur vos déclarations, n'ayant pas eu la carte mère en notre possession pour une inspection.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude suite à la lecture d'articles sur internet. Cependant, nos techniciens nous confirment qu'avec une utilisation appropriée de la carte mère, il n'y a pas de risque particulier à craindre.
Nous restons à votre entière disposition si vous rencontrez une panne ou un problème avec votre produit. N'hésitez pas à nous contacter si cela devait être le cas”
Quelle perte de temps à répondre à leurs questions depuis plus d’un mois!
Donc pour ceux qui ont une carte mère asus avec une version QRELEASE grippé vous l’avez dans l’os en cas de problème. En sachant en plus qu’ils n’ont jamais pu répondre directement à la simple question : ”si le port pciexpress de la carte graphique est abîmé physiquement,Asus prend en charge les dégâts ?”
Voilà fin de l’histoire.
Avec ces conneries, j’ose plus sortir la carte graphique de son port.