Voilà probablement la fin du sketch de PCIe Q-Release de certaines cartes mères ASUS. Si vous vous souvenez, plusieurs personnes ayant des cartes ASUS avec ce système simplifié d'enclenchement des cartes graphiques sans effort avait généré des détériorations du connecteur PCIe des cartes graphiques refusées pour le coup au SAV. Quand bien même le souci n'avait aucun lien avec la détérioration, c'était refus immédiat. On imagine à quel point ces clients ont pu être désappointés, se retrouvant avec une carte payée chèrement et inutilisable, en pure perte. ASUS avait statué que son système était efficace et sécurisé, que le souci généré ne pouvait l'être que par une mauvaise manipulation du client. C'était une défense un peu légère à notre sens, mais même s'il disait n'y être pour rien, ASUS se disait prêt à aider les clients lésés. Notez que cela sonne comme une sorte d'aveu à demi-mot. Comme s'il n'y avait pas assez de raisons en ce moment d'être craintif pour le matos, cet épisode ajouta du mal au mal.
Eh bien voilà qu'ASUS a modifié, sans le claironner ni l'annoncer à haute voix, son système PCIe Q-Release. Initialement, l'usure prématurée se faisait au niveau du séparateur de pistes du slot PCIe, entièrement caréné de métal sur les cartes maman. Le pont métal qui était a priori responsable du méfait était assez rectangulaire, donnant l'image d'une grosse lame de rasoir, tout à fait compatible avec le reproche formulé par les clients. À présent, exit le pont métal, bienvenue à un pont plastique bien moins large et tranchant. Cette modification est une corde de plus à l'arc de la culpabilité, ASUS a donc réagi, mais pas selon nos codes à nous, faire amende honorable est souvent plus honorable que cacher en partie la vérité. Toujours est-il que désormais, les cartes concernées sont vendues avec la modification apportée par le Taiwanais, dont le premier exemplaire a été détecté sur une X870E APEX vendue sur Newegg. Responsable, mais pas coupable ! (Source image: VDCZ)
Il n'en reste pas moins que leur système "Q-Release" est bancal (et dans tous les sens du terme), puisqu'il faut pouvoir incliner la carte de quelques degrés (en tirant vers le haut au niveau de l'équerre) pour le faire fonctionner; or cette manoeuvre est strictement impossible dans un boîtier de PC "normalement constitué" (i.e. un boîtier dans lequel les équerres des cartes PCI sont en contact parfait avec l'arrière du boîtier, justement pour éviter d'insérer les cartes PCI de façon bancale !).
De toute évidence leur "Q-Release" a été conçu pour les "Youtubeurs" et leurs plateformes de bancs d'essais à l'air libre. Et tout cela pour éviter un bouton de déverrouillage déporté, qui fonctionne d'ailleurs très bien sur les cartes ASUS de la génération PCI5 précédente (e.g. cartes à base de X670(E)).
On se demande si les ingénieurs d'ASUS ont le moindre sens pratique et la moindre once de logique... Et visiblement, non !
J'ai une ROG Strix Z790-F Gaming Wifi II et pareil le Q-Release ne pose aucun problème
Jai déjà eu à "libérer" ma carte graphique à 2 reprises avec leurs système
Une première après avoir changé de boîtier et une seconde pour l'installer sur un Rizer pour la mettre parallèle à la carte mère et jamais eu aucun problème
Après honnêtement problème ne doit se poser que pour les testeurs et autres influenceurs qui ont à changer de cartes graphiques de nombreuses fois pour faire des review ou des comparatifs de différent GPU de performances en jeux
Autrement Mr. tout le monde n'a aucune raison logique de démontrer sa carte graphique plusieurs fois par jours ou semaines et donc le risque doit quand même être très limité dans ce cas.
Après ça n'empêche pas que c'est malgré tout inacceptable quand on voit les tarifs qu'ils pratiquent sur les modèles concernés et même si c'est quand même du beau matériel pour avoir une CM et CG ROG Strix, je serais de mauvaise fois si je prétendais le contraire
J’ai une carte mère crosshairx870e hero avec l’ancien Qrelease.
Pensez vous que je pourrais demander a asus France un remplacement avec la nouvelle modification ?
Je suis intéressé par la réponse
Asus a dit qu'il répondrait et aiderait les clients qui en feraient la demande, je serai tenté de dire que si tu ne demandes pas, tu ne sauras pas, car seul Asus a la réponse finalement à la question :)
Mail envoyé à asus.Je poste la réponse ici dès qu’il me réponde ;)
🙏🤞
Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est qu'on a vécu des années sans système pour retenir le GPU. A quel moment c'est devenu un soucis ? Un américain a fait une connerie et y'a eu un procès ?
Je viens aux nouvelles.
Asus et le revendeur de ma carte mère semblent se jeter la patate chaude.
En effet, le revendeur me dit qu’il ne considère pas par ma version du Qrelease briqué comme une panne, et il n’accepte pas un retour produit pour échange avec une carte mère possédant la nouvelle révision du Qrelease !
J’ai donc averti Asus de la situation, et celui-ci semble traîner des pieds et me demande ”une lettre”comme quoi le revendeur à refusé le retour produit.
J’ai donc envoyé à Asus la réponse du vendeur, et j’attends leur retour.
Je vous tiens au courant pour la suite (réponse d’asus), mais je le sens pas du tout. Les anciens possesseurs du Qrelease foireux 1er du nom, vont vraisemblablement se faire enfler pour sûr.
Le chemin risque d'être long et de décourager les clients, c'est le but de toute façon
Je confirme, 2 semaines que j’attends leur soi-disant retour pour une prise en charge. Ils répondent plus à mes mails les fum..s!
Bon eh bien un mois de discussion avec Asus pour finalement qu’ils me disent :"
Suite à votre demande d'échange de votre carte mère pour un autre modèle, nous avons bien pris en compte votre requête.
Après analyse de votre dossier et compte tenu, du fait que vous nous indiquez que votre carte mère n'est ni en panne, ni endommagée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à l'échange demandé.
Nous tenons à préciser que cette décision est basée sur vos déclarations, n'ayant pas eu la carte mère en notre possession pour une inspection.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude suite à la lecture d'articles sur internet. Cependant, nos techniciens nous confirment qu'avec une utilisation appropriée de la carte mère, il n'y a pas de risque particulier à craindre.
Nous restons à votre entière disposition si vous rencontrez une panne ou un problème avec votre produit. N'hésitez pas à nous contacter si cela devait être le cas”
Quelle perte de temps à répondre à leurs questions depuis plus d’un mois!
Donc pour ceux qui ont une carte mère asus avec une version QRELEASE grippé vous l’avez dans l’os en cas de problème. En sachant en plus qu’ils n’ont jamais pu répondre directement à la simple question : ”si le port pciexpress de la carte graphique est abîmé physiquement,Asus prend en charge les dégâts ?”
Voilà fin de l’histoire.
Avec ces conneries, j’ose plus sortir la carte graphique de son port.