Comme à son habitude, Igor Wallossek du site Igor's Lab recueille les retours d'expériences de ses lecteurs et, quand quelque chose l'intrigue, il mène l'enquête afin d'en découvrir les tenants et aboutissants. Cette fois, il a reçu un nombre trop élevé à son goût de témoignages de possesseurs de PowerColor Radeon RX 7900 XTX Red Devil qui se plaignaient de températures anormalement hautes. Plus d'une dizaine nous apprend-il, alors qu'on ne peut pas dire que ce soit la carte la plus vendue du marché avec son tarif de l'ordre de 1200 €. Il s'est donc procuré la carte d'une des personnes concernées afin à la fois de l'analyser, mais également de faire profiter la personne de son expertise pour tenter de lui rendre une carte dotée d'un refroidissement plus convenable, si c'était dans la mesure du possible.
Il n'aura finalement pas eu besoin de pousser ses investigations trop loin pour découvrir la, et même les, sources du problème. A peine le ventirad dévissé et retiré de la surface de la carte, il a pu constater que la pâte thermique ne recouvrait pas tout le GPU, avec plusieurs petites zones où il pouvait directement voir la surface de la puce. Pas de quoi créer une panne de la carte, mais entraîner des températures anormalement élevées sur ces hotspots, qui atteignaient 110 °C en charge, avec des écarts de températures entre ces zones les plus chaudes et la température moyenne de la puce qui atteignaient parfois 30 °C, chose qu'Igor n'avait jamais vue jusqu'ici, la norme étant selon son expérience plutôt de l'ordre de 20 °C.
Il s'est donc attelé à juste remplacer la pâte thermique utilisée par PowerColor tout en relevant les différentes erreurs qui ont été réalisées lors de l'assemblage de la carte. Un assemblage pour rappel manuel, qui se veut gage de qualité pour la marque. Premier point : la pâte thermique n'était pas adaptée car bien trop liquide, surtout lors de chauffes aussi élevées. Elle a de plus été mal appliquée, et enfin le serrage des 4 vis pour tenir le refroidissement, qui se fait via une backplate en croix à l'arrière du circuit imprimé, n'a pas été fait selon les règles de l'art d'après Igor. Un contact fort prématuré avec quelques vis trop vite serré a sans doute mal réparti la pâte déjà trop liquide de base lors de l'écrasement de la base du radiateur contre le GPU. Enfin, le Service qualité de PowerColor est visiblement défaillant à son avis, puisque le cas de la carte qu'il a reçue n'est visiblement pas isolé étant donné le nombre de retours qu'il a pu avoir d'acheteurs également mécontents de leurs température.
En tout cas voilà un acheteur qui aura moins à se plaindre de sa carte, mais toujours autant et même plus sans doute de PowerColor maintenant qu'il connait les raisons de la surchauffe de sa carte à plus de 1200 € : de mauvais choix techniques (la pâte thermique non adaptée) et des erreurs humaines parfaitement évitables (étalage de pâte et serrages peu scrupuleux). Le résultat après correction de ces points par Igor Wallossek est sans appel : la température moyenne du GPU en charge passe de 80 à 75 °C, mais surtout celle des hotspots de 110 à 95 °C.
PowerColor a rapidement réagi après avoir été contacté pour s'expliquer sur la situation. La marque fait profil bas, indiquant avoir identifié les causes de ces problèmes de températures qui touchent, tentent-ils de rassurer, uniquement un petit pourcentage de leurs cartes graphiques (on imagine que des employés ont dû au mieux se faire taper sur les doigts, au pire faire leurs cartons...). PowerColor précise également avoir immédiatement pris la décision de changer la pâte thermique utilisée pour ses cartes et la façon de monter le refroidissement (traduction : la façon de le visser). Enfin, la marque conseille évidemment à quiconque rencontrerait ce problème de température de contacter son service après vente sans attendre. Pour rappel, PowerColor avait déjà été pointée du doigt par Igor Wallossek pour une erreur humaine en 2021 dans le montage d'un refroidissement GPU. Il s'agissait d'une Radeon RX 6700 XT, sur laquelle l'employé avait tout simplement oublié de retirer les plastiques à la surface des pads thermiques...
Tous les détails de cette analyse sur le site Igor's Lab
Hé oui, rien ne vaut des chaînes automatisés et un assemblage fait par des machines expérimentés 😝
PowerColor, bof bof, c'est pas une marque très réputée
J'aurait pas acheté une CG à 1200 € chez eux
PowerColor c'est TUL qui n'a plus qu'une marque de CG. Avant il y avait Power3DX, Club3D.
Toi et tes préjugés, comme pour les alims. Ce n'est pas comme si les marques "réputées" (comprendre, que tu connais) n'avaient pas aussi des casseroles au cul à propos de certains de leurs modèles. Et la plupart du tant, c'est pire, ce sont des erreurs de conceptions ou des économies de bouts de chandelles vendus bien trop chers en profitant de la crédulité des gens qui ne regardent que le blason.
PowerColor, c'est une assembleur chinois....
Maintenant, existe-t-il des CG qui sont assemblées ailleurs qu'en Chine ?
Ce qui est arrivé à PowerColor s'est déjà produit, et se produira encore, chez d'autres marques.