En janvier dernier, HYTE annonçait le THICC Q80 Trio, une version 360 mm de l'AIO THICC Q60 lancée en 2024. Le nouveau modèle avait ensuite été présenté en détail au Computex 2025 et commercialisé dans la foulée. Si le THICC Q60 est distribué en France et en Europe, le THICC Q80 Trio ne semblait pas encore l'être directement. Il fallait alors éventuellement passer par un pays frontalier, ou se tourner vers le site du fabricant, qui livre à l'international depuis quelque temps. Mais il faudra désormais de toute façon attendre que HYTE règle un souci décelé avec celui-ci, et si par miracle, vous en avez déjà un à la maison dans votre PC, il serait bien avisé de le retourner à l'envoyeur !
En effet, après analyse d'unités défectueuses retournées par des acheteurs, HYTE a été informé par son OEM de la présence d'un composant interne fragile susceptible d'être endommagé pendant le transport. Pouvant ensuite être à l'origine d'une fuite une fois l'AIO installé, le composant incriminé n'a pas été mentionné. Pas plus d'ailleurs que le nombre d'unités affecté, que le fabricant n'aurait d'ailleurs même pas réussi à déterminer avec exactitude. Heureusement, plutôt que de faire l'autruche comme d'autres ont pu le faire par le passé, HYTE a rapidement accepté de se mouiller en procédant au rappel de tous les THICC Q80 Trio vendu à ce jour, demandant à tous les utilisateurs de cesser d'utiliser le système et aux revendeurs d'arrêter les ventes. Il faut dire que la défaillance est invisible pour l'utilisateur final, qui n'a donc aucun moyen de déterminer si son unité est affectée. Il vaut ainsi mieux jouer la prudence. Les propriétaires d'un THICC Q60 peuvent se rassurer, ce modèle n'est pas concerné.
Si vous avez acheté le THICC Q80 Trio auprès de HYTE, un remboursement intégral sera reçu prochainement, avec les instructions pour se débarrasser de l'AIO défectueux. Quant aux revendeurs agréés, HYTE leur demandera de prendre contact avec les acheteurs pour les accompagner dans la démarche. Notez qu'un remplacement ne semble pas être à l'ordre du jour, uniquement un remboursement. Faut-il en déduire qu'un simple changement de pièce ne suffirait pas pour le THICC Q80 Trio et qu'une révision en profondeur est nécessaire avant de pouvoir revenir sur le marché ? Peut-être bien. En attendant, même si ce genre de problème n'est jamais flatteur (mais ça arrive), on peut malgré tout apprécier la gestion de la situation par le constructeur.
Suite au lancement du refroidisseur liquide THICC Q80 Trio de HYTE, nous avons reçu des rapports d'utilisateurs signalant des fuites de liquide de refroidissement dans l'emballage de certaines unités à la livraison. Les produits concernés ont été rapidement mis en sécurité et envoyés à notre fabricant pour analyse des défaillances.
Le rapport a identifié un composant interne fragile susceptible d'être endommagé pendant le transport. Le nombre d'unités concernées est actuellement inconnu. Les dommages causés à ces refroidisseurs sont internes et invisibles pour l'utilisateur final, mais peuvent entraîner un dysfonctionnement ou une panne de ces refroidisseurs liquides. Ce problème n'affecte pas le THICC Q60 commercialisé précédemment, qui utilise une conception différente.
À compter de ce jour, HYTE demande à tous les utilisateurs de cesser d'utiliser le THICC Q80 Trio AIO et de retirer immédiatement le refroidisseur de leur système. Les distributeurs et revendeurs ont été informés de cesser d'utiliser et de vendre le Q80. Les clients qui ont acheté directement sur HYTE.com recevront bientôt un remboursement complet et des instructions sur la manière de se débarrasser du AIO en toute sécurité. Nous informerons également les revendeurs agréés afin qu'ils contactent les clients qui ont acheté ce produit pour leur indiquer les prochaines étapes.
L'équipe HYTE tient également à s'excuser pour les problèmes et complications causés par les derniers développements concernant le THICC Q80 Trio AIO. Nous nous efforçons de remédier à cette situation avec la communauté et nous contacterons dès que possible les clients concernés pour leur indiquer les prochaines étapes.
Source : HYTE
Au prix de la bête ca le fou quand même mal Oo